日前，江蘇省銀行業協會發布了《2022年江蘇銀行業文明規范服務適老網點名單》，江蘇長江商業銀行總行營業部、無錫分行、鹽城分行、揚州分行和興化支行、姜堰支行、靖江鐘樓支行、靖江人民路支行、靖江城北支行等9家營業網點名列其中，加上2021年創成的泰州分行和南通分行，江蘇長江商業銀行獲得“江蘇銀行業文明規范服務適老網點”的營業網點已經達到11家，占網點總數的85%。

近年來，江蘇長江商業銀行認真貫徹落實國家和監管部門有關切實解決老年人運用智能技術困難的相關要求，在總行層面明確牽頭部門，積極開展適老型網點建設，按照“打造一個適老愛心專用窗口、完善一套助老便民設施、暢通一條綠色咨詢通道、組建一支志愿服務隊伍、定制一節適老金融課堂、構建一片尊老公益區域”的要求，從窗口服務、廳堂服務、硬件設施、服務規范等著手，提升對老年群體的服務。

2022年，江蘇長江商業銀行還專門推出“水滴·金融知識”志愿服務品牌，主要針對老年群體和新市民開展金融知識普及宣傳，并策劃制作了一系列有關防范電信網絡詐騙、防范非法集資等專門針對老年人的短視頻作品，通過廳堂和微信視頻號、抖音等推送，受到了廣大老年客戶的好評。

在總行積極推動的同時，各營業網點也紛紛結合實際開展適老化網點創建工作。靖江人民路支行營業部每逢重陽節，就會組織人員到靖江市老年福利中心看望這里的五保戶老人，陪老人們聊天、喝茶；無錫分行營業部每季度開展一次老年客戶沙龍活動，營業網點的“桂圓”們變身“廚藝達人”，與周邊社區趕來的老年人一起包餛飩、裹粽子，還邀請名醫和書法名家來行向老年人送健康知識、送春聯；揚州分行營業部每年都面向老年客戶開展春節送福字、送春聯活動；鹽城分行營業部把老年群體請進來，開展盆栽種植、金融知識宣講活動；興化支行營業部把服務送到周邊社區老年客戶門口，幫助老年人理發、發放節日慰問品、宣講反詐防騙知識……一系列適老、為老服務措施，拉近了江蘇長江商業銀行與老年客戶的距離。